제목: 공무원의 공공봉사동기(PSM)가 조직효과성에 미치는 영향: 내적 보상과 외적 보상의 조절효과를 중심으로


저자: 정재호, 최규현


본 연구는 공공조직의 구성원인 공무원이 가장 소중하게 생각하는 공공부문의 효과적인 동기요인이 존재하는지 파악하고자 하였다. 이를 위해 공무원의 공공봉사동기가 공공의 이익 실현을 위한 이타적 동기로서 조직효과성(직무성과와 조직시민행동)에 미치는 영향을 분석 하였다. 특히 내적 보상과 외적 보상의 조절효과를 파악하고자 동기부여 요소 간 상호작용 유무를 위계적 조절회귀분석으로 검토하였다.

분석 결과 공공봉사동기와 내적 보상 및 외적 보상은 모두 조직효과성에 긍정적으로 작용하는 것으로 확인되었고, 내적 보상은 공공봉사동기가 조직효과성을 촉진하는 방향으로 조절하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 공공봉사동기와 내적, 외적 보상 모두 조직효과성의 향상에 필요한 요소로 서로를 지지해주고 있으므로 각각의 요인 간에 구축효과가 나타나지 않도록 적절히 조합할 수 있는 전략적 조직 관리방안에 대해 더욱 고민하여야 함을 확인할 수 있었다.

 

주제어: 공공봉사동기, 직무성과, 조직시민행동, 내적보상, 외적보상, 조절효과


The Effect of Public Service Motivation(PSM) on Organizational Effectiveness: Focusing on the Moderating Effects of Intrinsic and Extrinsic Reward

The purpose of this study was to understand what rewards are the most important for the work motivation of civil servants and if there is a unique motivational factor for the public sector other than the private sector. This study analyzed the impact of public service motivation (PSM) on organizational effectiveness (individual performance and organizational citizenship behavior) as an altruistic work motivation for the realization of the public interest. Empirical analysis of this study used the hierarchical moderation analysis. In particular, this study examined the interaction effects between public service motivation and intrinsic/extrinsic motivation factors.

 

Keywords: public service motivation (PSM), organizational effectiveness, job performance, organizational citizenship behavior, intrinsic and extrinsic reward, moderating effects